跨境电商知识:速卖通评价分为哪两类

本期分享的境外电商知识是速卖通评价分为哪两类，速卖通是一个全球性的电商平台，它允许卖家将自己的商品出售给全世界的买家。为了保证买家购物的体验，速卖通对于卖家的评价管理非常重要。而这个评价分为两类：库存评价和服务评价。

别看这个评价似乎只有两类，但它实际上包含了很多细节，这些细节会影响到每一个卖家的业绩。下面我们将详细介绍这两种评价以及评价规则。

一、库存评价

库存评价是指卖家在速卖通上所展示的货物数量和质量评价。这是买家第一眼看到的东西，因此，这也是卖家第一位要重视的评价。库存评价通常包括以下内容：

1.库存数量

库存数量指卖家所展示的货物数量。如果买家在访问卖家店铺时发现货品缺少最受欢迎的产品，他们会感到非常失望。因此，卖家应该确保他们所有的产品都有足够的库存可以满足买家的需求。

2.产品质量

产品质量是卖家最基本的责任，受到买家的高度关注。如果买家收到的产品出现质量问题，他们会向卖家提出退货要求，并给出差评。因此，卖家应该确保所有的货物都是高质量的，并且在发送之前进行了充分的检查。

3.产品描述

产品描述是卖家展示自己产品的重要部分，也是买家在购买时的参考。如果卖家的描述不准确或者夸张了产品的优点，买家会感到非常失望。因此，卖家应该确保产品描述准确、详尽，并且和实际情况一致。

二、服务评价

服务评价是指卖家在交易过程中服务态度和服务质量的评价。这是一个较为抽象的评价，但它同样重要。服务评价通常包括以下内容：

1.响应时间

卖家需要在最短的时间内回复买家的问题和需求。如果卖家在一个小时内没有回复买家的信息，则会被认为是耽误了买家的时间。因此，卖家需要确保他们在尽可能短的时间内回复买家的信息。

2.产品送达时间

卖家需要确保产品能够按时送达。如果运输时间比之前所说的更长，那么买家会很失望。卖家应该遵守自己承诺的送达时间，并在必要时提供追踪信息。

3.售后服务

卖家应该提供良好的售后服务。如果买家收到了有缺陷的产品，卖家需要按照政策规定办理退款或者重新发货。如果卖家能够提供高质量的售后服务，那么买家就会对卖家留下好的评价。

综上所述，速卖通评价分为库存评价和服务评价两部分。卖家需要注意以上的细节，以确保能够获得高质量的评价。卖家也应该注意以下这些规则：

1.遵守政策规定

卖家需要遵守速卖通的政策规定。如果卖家违反规定，那么就有可能受到罚款或者账号封禁等惩罚。

2.与买家沟通

卖家需要在交易过程中不断与买家沟通。这将有助于解决任何可能发生的问题，并最终获得高质量的评价。

3.提供高质量的产品和服务

以上所述的所有规则都是要求卖家提供高质量的产品和服务。如果卖家能够做到这一点，他们就会获得高质量的评价。

总之，速卖通评价对于卖家非常重要。如果卖家能够遵守以上规则，并提供高品质的产品和服务，那么他们就有可能获得高质量的评价，从而获得更多的生意。